Politică de rambursari și returnări

Clientul beneficiază de un drept de retur din contract, de 14 zile lucratoare calculat de la data primirii produsului la adresa de livrare menționată de către Client.
În cazul produselor multiple livrate separat și în cazul produselor compuse din mai multe piese, termenul se calculează de la data primirii ultimului produs/ultimei piese.
În cazul livrării periodice de produse, pe o durată de timp determinată, termenul de retur din contract curge de la data primirii primului produs.
În cazul în care doriți să returnați un produs comandat de pe site, nu trebuie decât să ne comunicați intenția dumneavoastră neechivocă prin email la adresa office@biju-planet.ro sau telefonic la numarul 0728 041 271. Produsul/Produsele, nu trebuie sa prezinte urme de uzura( zgarieturi, rupturi, etc)

Vă rugăm să ne comunicați datele dumneavoastră complete, adresa la care s-a făcut livrarea, numărul comenzii, produsele pe care doriți să le returnați și prețul acestora, precum și, dacă optați pentru modalitatea de rambursare a sumei plătite în cont, datele de cont în care doriți să vi se ramburseze suma plătită.
În cel mai scurt timp, veți primi prin email o confirmare a înregistrării cererii dumneavoastră de retragere, email.
Cererea de retragere va fi primită numai dacă respectați termenul de 30 zile calendaristice de la data primirii produsului la adresa de livrare comunicată cu ocazia plasării comenzii.
Prezentul capitol se completează cu capitolul precedent legat de Garanții, astfel încât aveți obligația de a restitui produsul/produsele comandate, cu singura condiție de a vă încadra în termenul de 30 de zile de la primirea comenzii.